Como usar a calculadora
Informe quantos clientes ativos você tem, o ticket médio mensal, quantos clientes novos chegam e quantos cancelam por mês e a margem de contribuição do serviço. Se souber, informe também o CAC, o custo para conquistar um cliente.
A calculadora mostra o MRR, o ARR, o churn de clientes e de receita, o LTV, a relação LTV/CAC, o payback do CAC e uma projeção de 12 meses, com o gráfico da receita recorrente.
O que cada número significa
O MRR é a receita recorrente do mês: clientes vezes ticket. O ARR é o MRR vezes 12. O churn de clientes é a porcentagem de clientes que cancelam no mês; o churn de receita considera o ticket de quem cancelou. O LTV é o valor que um cliente deixa durante o tempo em que fica: ticket vezes margem, dividido pelo churn mensal.
O LTV/CAC compara esse valor com o custo de conquistar o cliente: acima de 3 é a referência usual de mercado. O payback do CAC é o número de meses de margem do cliente para pagar o custo de aquisição: quanto menor, melhor para o caixa.
Limites da projeção
A projeção de 12 meses supõe novos clientes, cancelamentos e ticket constantes. Ela serve para enxergar o rumo, não para prever o futuro: reajustes, expansão de contratos e sazonalidade ficam de fora. Sem cancelamentos, o LTV não tem limite e a ferramenta avisa em vez de mostrar um valor.